A relação descontraída da Netflix com seus assinantes nas redes sociais

    Marcos Sant' Ana

            O serviço de streaming Netflix foi uma das grandes sensações da internet na última década. Não apenas pelas obras audiovisuais distribuídas e, posteriormente, produzidas pela plataforma a um preço acessível, mas também pela interação da plataforma no Twitter, muitas vezes para anunciar uma nova produção ou então para se "adentrar" a um assunto comentado no momento. Isso se aplica aos vários perfis que a Netflix tem para os países e línguas onde o serviço é ofertado, mas vamos falar em específico do perfil brasileiro, no qual está ativo desde quando chegou ao Brasil, há 10 anos.

        A Netflix Brasil atua nas três redes sociais mais acessadas no país: Facebook (73 milhões de curtidas) Instagram (23 milhões de seguidores) e Twitter (12 milhões de seguidores). Em todas elas, a mídia atua em interações de acordo com a plataforma. No segundo trimestre de 2020, no começo da "quarentena", a Netflix foi o perfil com maior engajamento no Instagram e no Facebook, de acordo com o ranking da empresa Socialbakers.

            O número alto se deve a interação direta com o público ao lidar com os assuntos do momento, tal como essa relacionada ao ENEM 2019, onde a plataforma "tira o corpo fora" ao ser acusada de atrapalhar os estudos, visto que o público jovem é o que mais consome.

    

          A Netflix também utiliza-se da criatividade em legendas e até mesmo em seus banners para anunciar as novos lançamentos e renovações de seus produtos originais, como essa, divulgada no Facebook:

            Há vários anos, a Netflix vem respondendo, com frequência, pedidos e perguntas de seus telespectadores em suas redes sociais, principalmente Facebook e Twitter, onde há maior interação, com no mínimo 20 interações com usuários "comuns". As interações inclui com respostas descontraídas, criativas e até mesmo, "patadas". Confira as reações mais famosas pela plataforma abaixo: