A importância da comunicação no ambiente de trabalho

 Por Kayron Ferreira

Segundo uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI), 76% de 300 grandes empresas, definem a comunicação no ambiente de trabalho como o principal motivo de fracasso de diversas atividades propostas, independente do ramo ou setor em que se encontra a empresa.

Através da comunicação, as informações são passadas de maneira clara e objetiva, com o intuito de aprimorar a rotina de trabalho. Uma boa comunicação no ambiente de trabalho evita que informações sejam divulgadas de forma inadequada. De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, etc, de maneira clara e objetiva. 

Segundo o autor Rafael Carvalho (2017), quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades. Logo, se faz muito importante uma gestão eficaz da comunicação para ser aplicada na empresa. É muito importante que os líderes estejam capacitados à passa de maneira clara as informações para os demais colaboradores. Para isso, o autor lista as principais maneiras de se implantar uma boa comunicação nas organizações: 

1. Use o canal mais adequado: Seja por e-mail, telefone, chat interno ou rede social, você deve sempre pensar qual meio de comunicação é mais adequado para discutir determinados assuntos.

2. Passe feedbacks: Para o sucesso de qualquer empresa, indiferente do seu tamanho ou área de atuação, o feedback é uma ferramenta fundamental. Saber emitir uma opinião que enriqueça o trabalho de outra pessoa e saber ouvir opiniões sobre suas ações é muito importante para o desenvolvimento dos profissionais e da organização.

3. Seja um bom ouvinte: Uma das premissas da boa comunicação é saber escutar. Saber ouvir e não só falar também é essencial para uma comunicação no ambiente de trabalho mais clara, valorizando a opinião de colaboradores e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles.

4. Para que haja eficiência na comunicação no ambiente de trabalho, é de fundamental importância conhecer em profundidade o público interno da empresa. É necessário um contato pessoal em que se estabeleça uma relação de confiança, que possa transmitir as suas expectativas, ansiedades e interesses entre a organização e o seu público interno.

5. Escolha o discurso e o momento certo: Ensina a importância de passar a informação da forma mais formal possível, evitando utilização de gírias, informalidades, etc.

6. Seja direto: É preciso ser assertivo na hora de praticar a comunicação, passando suas opiniões e as informações necessárias de forma segura, clara e objetiva.

Portanto, o presente estudo relata a opinião de Rafael Carvalho (2017) a respeito da importância da comunicação nas organizações. Segundo ele, um colaborador bem informado tem maior chance de desempenhar um melhor trabalho, desde que essa informação seja chegada ate ele da maneira correta, conforme orientações listadas acima.