A marca mais amada do mundo - Por: Paola Morato

 

  A empresa Disney foi fundada em 1923, pelos irmãos Walt e Roy Disney, e se expandiu de maneira exorbitante, ainda no século XX. Hoje com 97 anos, possui uma das reputações mais conhecidas, sendo classificada como a marca mais amada do mundo, segundo a pesquisa da consultoria APCO WorldWide. É interessante pensar que de um simples desenho animado a empresa, hoje, possui diferentes negócios, como:

- The Walt Disney Studios, que cuida das peças de teatro, dos selos de gravadoras e da criação de filmes.

- Parks and Resorts, que compõe os 11 parques temáticos da Disney, as linhas de cruzeiros e outros atrativos envolvendo viagens e turismo.

- Disney Consumer Products, que corresponde ao comércio de todos os produtos da marca.

- Media Networks, que administra as redes de televisão como, ESPN, ABC e Disney Channel.

- E o Interactive Media.

 Toda essa expansão é decorrente de uma boa gestão e estratégias que colaboram com o planejamento da empresa. Mas o reconhecimento por parte dos indivíduos de nossa sociedade é proveniente de um bom marketing de relacionamento, que tem como objetivo analisar as ações de uma empresa e assim manter uma aproximação positiva com seus clientes, que acabam por criar um vínculo sentimental com a empresa, ou com o que ela representa. E por meio dessa ferramenta a empresa desperta certo encantamento, e conquista a fidelidade do público.

 A empresa também usa de diversas estratégias e maneiras, para manter essa imagem, como o uso das redes sociais, a organização e atenção no atendimento em seus parques e a adaptação das culturas referente aos países em que estão instaladas.

 Ao analisarmos o consumo referente a marca, com base no marketing experimental, conseguimos perceber que, estrategicamente, em todos os parques da Disney existe uma riqueza de detalhes na estética das lojas, cafés e restaurantes, cativando o público antes mesmo de uma compra efetiva.

 Com isso, concluímos que, uma boa gestão financeira, investimentos estudados com precisão, e planejamento são essenciais, mas que quando empresas adotam uma boa comunicação e atendimento aos seus clientes, ela certamente se destaca entre suas concorrentes.